目前，传统医院物流服务模式物流管理技术落后，无信息化，管理困难，物业服务不透明，甲乙关系评价不客观，各系统独立存在，缺乏统一规划和互联。后勤职工普遍老龄化、学历低、缺乏专业职称，机电运维一线职工专业性不足。外包公司多，管理难度大，物流社会化外包普遍，物业行业准入门槛低，竞争激烈，低价取胜，服务质量难以保证，服务人员工资低，流量大，专业差，缺乏科学的评价体系监管工具。因此，需要考虑医院决策层、管理层、执行层和服务对象的不同需求。风险控制、资源配置、结果导向是医院领导决策层的需要。医院管理主要是指物流总务、设备材料、人事财务的具体负责人，负责日常管理、沟通、协调、监督考核。执行层包括各后勤队伍和各部门的专业需求，辅助指导日常运行，提高工作绩效。希望服务对象的需求能够顺利沟通，及时响应，妥善处理问题，为业务的正常发展提供有效保障，为各临床部门的成本核算提供数据支持。可以理解为决策层想省心，管理层想省事，执行层想省力，从而达到省钱的目的。

医院物流管理是指医院物流工作、基础设施建设、财务工作、总务工作和物资设备的总称，包括服装、食品、住房、交通、水、电、气、物资耗材等方面。医院物流管理的概念、工作方法和内容也需要不断更新和变化。与快速发展的医疗服务水平和医患人员的需求相比，传统医院物流管理效率相对较低，因此智能物流服务平台尤为重要。智能管理系统服务于医院物流，为医院设备安全运行和能源控制提供精益保障，建设医院设备管理系统和综合监控系统，优化医院物流运行和评价系统，提高物流管理数据的基本规范。

医院智能物流综合管理平台以能耗监管平台为基础，整合物流业务管理系统，包括智能物流综合管理平台数据中心、能耗监控系统（电力能耗监控系统、水能耗监控系统、天然气能耗监控系统）、设备管理系统、一站式服务系统、医疗废物管理系统和外包业务管理系统。综合管理平台数据中心需要接入医院的能耗数据、物流设备台账，包括服务器、磁盘阵列等硬件设施，并设置综合显示屏。能耗监测系统具有身份验证、电子地图信息、数据采集、数据上传、数据存储、能耗数据实时监控、图表显示、自动统计、报表管理、指标比较、能耗信息统计宣传、节能分析等功能。设备管理系统包括各院区机房的视频监控、电子巡逻和设备工况实时监控系统，实现设备档案管理、无人值守、远程运行维护、检查管理、设备运行状况和故障报警。一站式服务系统是借鉴国际标准化服务管理体系和标准，结合医院物流服务的特点和管理需求，利用先进的软件开发技术和技术，实现医院物流服务管理的精细化管理目标。医疗废物管理系统可通过信息平台实现医疗废物可追溯性管理，实现（收集、转移、交接、称重、统计、数据上传）目的，同时通过信息成本分摊、医疗废物减少、降低支出成本，最终实现从产出到转移符合医疗废物管理规定，随时控制，防止损失，使上级主管部门或领导通过外部网络或内部网络实时查阅医疗废物仓储数据变化。外包业务管理系统包括对医院所有外包业务和项目的合同管理和评估管理，对重要数据进行归档和上传。

通过数字孪生技术运用，就能清楚查看医院安全隐患区域与周围环境的影响关系，管理员通过报警系统精准查看影响因素，找到报警源后与保安联动快速处理。追溯问题发生根源，解决问题本身，杜绝再次发生隐患，此外，还可以跟踪工作人员的实施维护路径，规范操作流程，确保医院的安全稳定运行。